1. 受付対象

当センターの説明内容、担当者対応、情報管理、広告・表示、手数料、利益相反、個人情報の取扱い、M&A支援プロセスに関するご意見・苦情・相談を受け付けます。

2. 連絡方法

お問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。内容確認のため、会社名、氏名、連絡先、対象案件、具体的な内容をお伺いする場合があります。

3. 対応の流れ

• 受付内容を確認し、必要に応じて担当者、関係資料、対応履歴を確認します。
• 個人情報や秘密情報を含む場合は、取扱者を限定して確認します。
• 事実関係を踏まえ、回答、説明、訂正、再発防止、担当変更等の必要な対応を検討します。
• 内容によっては、弁護士等の外部専門家に確認する場合があります。

4. 個人情報に関する請求

保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供停止、第三者提供記録の開示等をご希望の場合も、本窓口で受け付けます。本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

5. 秘密保持

苦情・相談の内容に含まれる個人情報、企業情報、案件情報は、対応に必要な範囲で取り扱います。相手方や外部専門家への確認が必要な場合は、必要性と開示範囲に配慮します。

6. 改善への反映

いただいたご意見は、説明資料、情報管理、担当者教育、サイト表示、案件進行の改善に活用します。安心して相談できる窓口となるよう、継続的に体制を見直します。